Condizioni di Servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Nordicdesignart (di seguito indicato come “noi”). Il nostro sito è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e arredi per ambienti interni ed esterni. L'accesso alla piattaforma, così come l'acquisto dei prodotti disponibili, è disciplinato dai presenti termini. Navigando sul sito o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare le condizioni qui riportate.

2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito

Per registrarsi e acquistare attraverso il nostro sito, l'utente deve disporre della piena capacità legale necessaria per concludere contratti vincolanti. Ogni utente è responsabile della protezione e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Ci impegniamo a garantire un ambiente online accessibile e sicuro, ma non possiamo assicurare che il servizio sia sempre disponibile, continuo o completamente privo di errori. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni temporanee causate da problemi tecnici o circostanze operative.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Sul nostro sito pubblichiamo descrizioni e informazioni aggiornate relative agli arredi proposti. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€).

Ci riserviamo la possibilità di correggere eventuali errori tipografici, nonché di modificare in qualsiasi momento prezzi, disponibilità o altre informazioni presenti nel catalogo online.

4. Ordini e modalità di pagamento

L'invio di un ordine rappresenta una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati dall'utente. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento supportati, comprese carte quali Visa e MasterCard, ecc.

5. Politica di spedizione

  • Area di consegna: le spedizioni sono disponibili esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non effettuiamo consegne verso altri Paesi.

  • Costi di spedizione: per ordini con un valore pari o superiore a 50 EUR, inclusi gli ordini di 50 EUR, la consegna è gratuita. Per importi inferiori a 50 EUR, viene applicata una tariffa fissa di 5,99 EUR.

  • Tempi di elaborazione: l'elaborazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

  • Tempi di transito: la consegna richiede normalmente un periodo compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

  • Servizi di trasporto: per le spedizioni utilizziamo operatori logistici affidabili, tra cui UPS, FedEx e DHL.

  • Ulteriori informazioni: per conoscere maggiori dettagli relativi ai tempi, alle aree coperte e alle specifiche condizioni di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

  • Condizioni per l'annullamento: gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla creazione dell'ordine. Trascorso questo periodo, oppure quando l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile effettuare l'annullamento. In tali circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso.

  • Rimborso: gli importi approvati per il rimborso saranno restituiti mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario.

  • Tempi di accredito: una volta autorizzato il rimborso, l'importo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, come Visa, MasterCard, ecc. I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario, ma sono generalmente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi. Qualora l'importo non risulti accreditato entro tale periodo, ti invitiamo a contattarci.

  • Maggiori informazioni: per ulteriori dettagli sulle modalità di cancellazione, consulta la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

  • Sostituzione commerciale (termine di 14 giorni): è possibile richiedere la sostituzione del prodotto entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente quando i mobili presentino difetti strutturali o danni visibili riconducibili al trasporto.

  • Separazione delle diverse politiche: il diritto legale di recesso di 14 giorni e la politica commerciale relativa a reso e sostituzione devono essere considerati procedure completamente autonome. Le relative modalità, condizioni di approvazione, richieste di documentazione e regole riguardanti i costi non devono essere confuse o accorpate.

  • Richiesta di informazioni: esclusivamente nell'ambito della procedura commerciale di reso e sostituzione di 14 giorni, possiamo chiedere al cliente informazioni sull'ordine e una descrizione delle condizioni del prodotto, allo scopo di gestire correttamente la richiesta.

  • Differenza tra diritto legale e politica commerciale:

    • Diritto legale di recesso: il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui entra fisicamente in possesso del prodotto, senza dover fornire una motivazione. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, pari alla tariffa minima applicabile, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Le spese dirette relative alla restituzione dei beni rimarranno interamente a carico del consumatore. L'esercizio del diritto di recesso legale non è soggetto alle limitazioni previste per la politica commerciale di reso.

    • Garanzia legale di conformità: i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di due anni. Qualora siano presenti difetti di conformità già esistenti alla consegna, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, oppure agli ulteriori rimedi previsti dalla legge, quali riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, quando i primi rimedi non siano possibili o risultino sproporzionati.

    • Politica commerciale di reso: si tratta di una politica volontaria di reso valida per 14 giorni che non limita i diritti legali di recesso né la garanzia prevista dalla legge. Le spese di restituzione relative a tale politica commerciale sono a carico dell'acquirente. I mobili dovranno essere restituiti inutilizzati e con l'imballaggio integro.

  • Modalità di richiesta: per iniziare una procedura di reso o esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail.

  • Procedura di restituzione: dopo la conferma dell'idoneità del reso, il prodotto dovrà essere adeguatamente protetto e inviato al seguente indirizzo: 7 Sunset Blvd, Mount Dora, FL 32757, United States.

  • Rimborso: il rimborso sarà effettuato tramite l'istituto di pagamento originariamente utilizzato e accreditato sul medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

  • Tempi di accredito: una volta approvato il reso, l'importo sarà normalmente visibile sulla carta entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca. In caso di mancato accredito oltre tale termine, ti invitiamo a contattarci.

  • Ulteriori informazioni: per maggiori dettagli sulle procedure di reso e rimborso, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie

In presenza di controversie riguardanti l'acquisto dei nostri mobili o l'utilizzo del sito, cercheremo innanzitutto di trovare una soluzione amichevole.

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea per tentare di risolvere le controversie in via extragiudiziale.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza territoriale esclusiva spetterà al foro del luogo di residenza o domicilio dell'utente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali presenti sul sito, inclusi testi, fotografie dei mobili, loghi, illustrazioni e altri elementi grafici, appartengono esclusivamente a noi e sono tutelati dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi utilizzo, riproduzione o distribuzione non autorizzata di tali contenuti è vietata.

11. Limitazione di responsabilità

Rispondiamo esclusivamente dei danni diretti derivanti da comportamento intenzionale o da grave negligenza da parte nostra.

In ogni caso, la responsabilità complessiva relativa a qualsiasi reclamo o danno connesso all'acquisto di mobili attraverso il nostro sito non potrà superare l'importo effettivamente pagato per il prodotto oggetto della contestazione.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo la facoltà di modificare o aggiornare i presenti termini qualora intervengano cambiamenti nelle procedure operative o negli obblighi di conformità.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno efficaci dal momento della loro pubblicazione.

13. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancati adempimenti causati da circostanze che si trovano al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi nel settore dei trasporti, interruzioni delle reti di telecomunicazione e ritardi o problematiche significative nella catena di approvvigionamento globale.

14. Obblighi dell'utente

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo corretto e a non ostacolarne il normale funzionamento.

Al momento dell'acquisto, deve inoltre fornire informazioni veritiere, complete, accurate e aggiornate relative ai dati di spedizione, fatturazione e pagamento, così da permettere la corretta gestione dell'ordine.

15. Utilizzo sicuro dei prodotti

I mobili destinati ad ambienti interni ed esterni devono essere montati e utilizzati seguendo scrupolosamente le istruzioni fornite.

Non saremo responsabili per danni materiali o lesioni personali derivanti da montaggio non corretto, utilizzo improprio oppure manutenzione insufficiente dei prodotti.

16. Comunicazioni elettroniche

La navigazione sul nostro sito e l'invio di comunicazioni tramite e-mail implicano l'accettazione da parte dell'utente della ricezione di comunicazioni elettroniche.

Le conferme d'ordine, le notifiche e le altre comunicazioni relative alle transazioni verranno trasmesse per via elettronica.

17. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti termini venga dichiarata nulla, invalida o inapplicabile da parte di un'autorità competente, tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti condizioni.

La sua eventuale invalidità non comprometterà la validità e l'efficacia delle altre disposizioni.

18. Rinuncia

La mancata applicazione immediata di un diritto o di una disposizione prevista dai presenti termini non comporterà la rinuncia definitiva a tale diritto o disposizione.

Ci riserviamo pertanto la facoltà di esercitare successivamente il diritto interessato.

19. Intero accordo

I presenti Termini di Servizio costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi relativamente all'utilizzo del negozio online e all'acquisto dei mobili.

Essi sostituiscono qualsiasi precedente intesa, accordo o proposta, sia essa formulata per iscritto o verbalmente, avente il medesimo oggetto.

20. Contatti

Per domande, richieste di chiarimento o necessità di assistenza, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 7 Sunset Blvd, Mount Dora, FL 32757, United States
Telefono: +1 (352) 735-8492
Email: team@nordicdesignart.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio (hora central europea, CET)