Condizioni di Servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Nordicdesignart (di seguito denominato "noi"). Gestiamo questo negozio online specializzato nella vendita di mobili per interno ed esterno. L'accesso al nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti sono soggetti alle presenti condizioni. Utilizzando il sito, accettate di essere vincolati dai presenti termini.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web

Per effettuare acquisti o registrarsi sul nostro sito, gli utenti devono possedere la piena capacità di agire per stipulare contratti vincolanti. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non garantiamo un funzionamento continuo o privo di errori e non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio dovute a cause tecniche.

3. Prodotti, inventario e diritto di informazione sui prezzi

Presentiamo i nostri arredi con descrizioni e informazioni aggiornate. Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€). Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori tipografici o di aggiornare i prezzi e la disponibilità dei prodotti nel nostro catalogo online in qualsiasi momento.

4. Ordini e pagamento

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto per i prodotti selezionati. I pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine utilizzando le carte di pagamento supportate, quali Visa e MasterCard, ecc.

5. Politica di spedizione

  • Area di consegna: Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non è supportata la consegna verso altri Paesi.

  • Spese di spedizione: Per ordini di importo pari o superiore a 50 EUR (inclusi 50 EUR), la consegna è gratuita. Per ordini inferiori a 50 EUR, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99 EUR.

  • Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati in 1-3 giorni lavorativi.

  • Tempo di transito: I tempi di spedizione variano solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi.

  • Metodo di spedizione: Le nostre principali soluzioni logistiche sono affidate a vettori quali UPS, FedEx e DHL.

  • Maggiori informazioni: Per ulteriori dettagli su tempi, aree di copertura e condizioni specifiche, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

  • Condizioni di annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dalla creazione dell'ordine. Qualora siano trascorse più di 48 ore o l'ordine sia già stato spedito, non sarà possibile procedere all'annullamento. In questo caso, sarà necessario attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso.

  • Rimborso: I rimborsi saranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.

  • Tempi di accredito: Una volta approvato il rimborso, l'importo verrà accreditato sulla carta di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per la transazione. I tempi di accredito stimati variano da 1 a 5 giorni lavorativi, in base alle tempistiche dell'istituto bancario di riferimento. Se l'accredito non avviene entro tale termine, vi preghiamo di contattarci.

  • Maggiori informazioni: Per dettagli sul processo di annullamento, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

  • Sostituzione commerciale (termine di 14 giorni): La sostituzione della merce può essere richiesta entro 14 giorni dalla consegna ed è applicabile solo qualora i mobili presentino difetti strutturali o danni visibili derivanti dal trasporto.

  • Indipendenza delle politiche: Il diritto di recesso legale di 14 giorni e la politica commerciale di reso e sostituzione sono descritti e applicati in modo completamente indipendente. Non è consentito confondere o unificare le relative procedure, i requisiti di approvazione, la richiesta di prove o le regole sui costi.

  • Richiesta di informazioni: Solo per la procedura commerciale di reso e sostituzione di 14 giorni possiamo richiedere al cliente di fornire informazioni sull'ordine e spiegazioni sullo stato del prodotto per agevolare la gestione della pratica.

  • Distinzione tra diritto legale e politica commerciale:

    • Diritto di recesso legale: Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno del possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. A seguito della notifica di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (pari alla tariffa minima), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. I costi diretti della spedizione per la restituzione dei beni saranno interamente a carico del consumatore. L'esercizio di questo diritto non è soggetto alle limitazioni previste per i resi commerciali.

    • Garanzia legale di conformità: Offriamo una garanzia legale di conformità di due anni per i nostri prodotti. In caso di difetti di conformità preesistenti alla consegna, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, oppure a rimedi successivi (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) qualora i primi risultino impossibili o sproporzionati.

    • Politica commerciale di reso: Questa è una politica di reso volontaria di 14 giorni che non limita i diritti legali di recesso o garanzia. Le spese di spedizione per la restituzione della merce nell'ambito del reso commerciale sono a carico del acquirente. I mobili devono essere restituiti non utilizzati e con l'imballaggio integro.

  • Procedura di richiesta: Per avviare una richiesta di reso o recesso, contattare il nostro servizio di assistenza via e-mail.

  • Processo di reso: Successivamente alla conferma di idoneità, i prodotti devono essere imballati in modo sicuro e spediti al seguente indirizzo di reso: 7 Sunset Blvd, Mount Dora, FL 32757, United States.

  • Rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto emittente originale (Visa, MasterCard, ecc.) e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • Tempi di rimborso: Una volta confermato il reso, il rimborso sarà visibile sulla carta entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione bancaria. In caso di ritardi oltre questo periodo, vi invitiamo a contattarci.

  • Maggiori informazioni: Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità con i requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali, vi invitiamo a consultare la nostra Politica sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie relative all'acquisto dei nostri mobili o all'uso del sito, cercheremo una risoluzione amichevole. I consumatori residenti in Europa possono utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) fornita dalla Commissione Europea per risolvere in via stragiudiziale eventuali dispute. Qualora non si giunga a un accordo, la competenza territoriale esclusiva appartiene al foro di residenza o domicilio dell'utente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini di mobili, loghi e grafiche, sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dalle disposizioni in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. Ne è vietato l'utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili unicamente per i danni diretti causati da nostra intenzionalità o grave negligenza. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo o danno derivante dall'acquisto di arredi sul nostro sito non potrà in nessun caso superare l'importo effettivamente pagato per l'acquisto del prodotto in questione.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini per riflettere eventuali variazioni operative o di conformità. Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente su questa pagina e saranno efficaci a partire dal momento della loro pubblicazione.

13. Forza maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi dei trasporti, interruzioni delle reti di telecomunicazione o ritardi nella catena di fornitura globale.

14. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare il nostro sito in modo corretto e a non interferire con il suo funzionamento. È obbligo dell'utente fornire dati di spedizione, fatturazione e pagamento veritieri, accurati e aggiornati per consentire la corretta esecuzione degli ordini.

15. Uso sicuro dei prodotti

I mobili per interno ed esterno acquistati devono essere assemblati e utilizzati seguendo attentamente le istruzioni fornite. Non siamo responsabili per danni a cose o lesioni a persone causati da un montaggio errato, da un uso improprio o da una manutenzione inadeguata dei prodotti.

16. Comunicazioni elettroniche

Interagendo con il nostro sito o inviandoci e-mail, accettate di ricevere comunicazioni elettroniche da parte nostra. Tutte le notifiche, le conferme d'ordine e le comunicazioni relative alle transazioni verranno inviate in formato elettronico.

17. Clausola di salvaguardia

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni sia ritenuta non valida, nulla o inapplicabile da un'autorità competente, tale disposizione sarà considerata scindibile e non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle rimanenti disposizioni.

18. Rinuncia

Il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto o disposizione delle presenti condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione in futuro.

19. Intero accordo

Questi termini di servizio rappresentano l'accordo completo tra l'utente e noi in merito all'uso del nostro negozio online e all'acquisto dei nostri mobili, sostituendo qualsiasi precedente accordo o proposta scritta o verbale.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di assistenza, potete contattarci utilizzando i dettagli seguenti:

Indirizzo:  7 Sunset Blvd, Mount Dora, FL 32757, United States
Telefono: +1 (352) 735-8492
Email: team@nordicdesignart.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)